لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يوماً، مما يعني أن لديك 30 يوماً بعد استلام المنتج الخاص بك لتقديم طلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع وجود الملصقات (العلامات)، وفي عبوته وتغليفه الأصلي. ستحتاج أيضاً إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@nhroastery.com. يرجى ملاحظة أنه سيتعين إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: [أدخل عنوان الإرجاع]
إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون تقديم طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائماً التواصل معنا لطرح أي سؤال يتعلق بالإرجاع عبر البريد الإلكتروني info@nhroastery.com.
يرجى فحص طلبك فور الاستلام والتواصل معنا على الفور إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو إذا استلمت منتجاً خاطئاً، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الأطعمة أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات ذات الطابع الشخصي)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك تحديداً.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة (المشمولة في التنزيلات) أو بطاقات الهدايا.
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
على الرغم مما سبق، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، فلك الحق في إلغاء طلبك أو إرجاعه في غضون 14 يوماً، لأي سبب وبدون إبداء أي مبرر. وكما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع وجود الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضاً إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، وسنعلمك ما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إليك تلقائياً على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يقوم المصرف أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة وإصدار المبلغ المسترد أيضاً في حسابك.
إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على طلب الإرجاع الخاص بك، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني shopify@nhroastery.com.